Претензия на возврат денежных средств за некачественный товар образец Ноябрь 19, 2017 – Posted in: Статьи

Претензия на возврат денежных средств за некачественный товар образец

Потом приводится полное описание ситуации, с указанием кто проводил услугу, как и при каких обстоятельствам выявлены недостатки. Ниже надо указать, какие последствия ожидают недобросовестных продавцов. В самом конце поставить дату и подпись. Претензия на возврат денег за некачественный ремонт телефона — образец Такой образец идеально подойдет для любой причины написания претензий. Для некачественно проведенного ремонта или не в срок сданной работы. Главное четко описать свои требования. Прежде чем написать соответствующую жалобу, рекомендуется ознакомиться с заполненным образом. С его помощью можно будет избежать ошибок, которые могли привести к отказу в рассмотрении иска.

Образец претензии продавцу на некачественный товар

Бланк претензии на возврат товара скачайте здесь: Бланк претензии на возврат товара Процедура Рассмотрим особенности подачи документа: кому, когда его можно предъявить, какие условия должны быть соблюдены для удовлетворения требований, изложенных в претензии. Передача документа Претензия может быть адресована:

  • продавцу;
  • изготовителю (не всегда удобно, поскольку предприятие может находиться за границей);
  • импортеру.

Все перечисленные лица не имеют права отказать заявителю в принятии претензии по качеству производимой или продаваемой ими продукции.
Соблюдение условий Для подачи документа стоит иметь кассовые чеки, которые станут доказательством покупки товара именно в этом магазине.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Инфоinfo
В том случае, если за это время не будет написано претензию, обменять продукцию можно будет при таких обстоятельствах:

  • в товаре обнаружен существенный дефект;
  • продавец нарушил сроки, отведенные для проведения ремонта (максимум 45 дней);
  • невозможность использовать товар дольше месяца в течение каждого года, когда действительна гарантия, причиной чему служат дефекты и многократное проведение ремонтных работ.

Под существенным недостатком товара понимают дефект, который трудно устранить без больших затрат средств и времени, а также изъян, который был выявлен неоднократно. Возврат технически сложного товара, если покупателя не устраивает цвет, габариты и другие внешние характеристики, возможен только при согласии продавца.

Forbidden

Гарантийный срок товара относиться к числу обязательных сведений, которые доводятся до покупателя. В соответствии с 20 статье федерального закона срок устранения недостатков не должен превышать пяти дней с момента обращения клиента.

Если же указанного времени будет недостаточно, то стороны могут заключить дополнительное соглашение о сроках ремонта. При этом изготовитель и организация, реализующая товар несут ответственность за их несоблюдение.

Важноimportant
Отсутствие необходимого оборудования или запасных частей не является основанием для переноса срока. На все время ремонта по требованию потребителя ему должен быть предоставлен аналогичный товар для использования по назначению и совершенно бесплатно.

Данный запрос удовлетворяется в трехдневный срок с момента обращения покупателя и передачи электронного устройства в сервисный центр или торговую точку.

Порядок возврата товара надлежащего качества

Этого делать не следует, продавец обязан выдать вам устройство аналогичное по функциям в соответствии с требованиями закона. Документ вместе с неисправным устройством передается сотруднику компании в обмен на соответствующую расписку.

Срок Законодательство точно устанавливает временные периоды, в которые обязан уложиться продавец при устранении недостатков изделия. Сроки определены следующие:

  1. В случае обнаружения дефекта в течение 14 дней покупатель имеет право на возврат денежных средств, уменьшение стоимости, устранения неисправности или замены на изделие с такими же техническими характеристиками.
  2. В период гарантийного срока потребитель может требовать гарантийного ремонта.

Во втором случае возврат денег или обмен возможен только в том случае, если изделие находится в ремонте более одного месяца совокупно на протяжении года.

Связной: возврат товара

Анализ точки продажи Сеть магазинов «Связной» осуществляет реализацию широкого ассортимента высокотехнологичных товаров разных производителей:

  1. Вычислительная техника – в основном ноутбуки.
  2. Планшетные компьютеры.
  3. Мобильные телефоны.

В продаже, помимо прочего, имеется большой выбор аксессуаров и комплектующих к перечисленным выше приборам. Сеть торговых точек довольно разветвленная, магазины открыты во всех крупных городах в европейской части страны.
Компания развивается и расширяется и ее салоны все чаще появляются в регионах. Для привлечения новых клиентов ведется активная рекламная кампания с использованием самых разнообразных средств: бигборды, растяжки, телевидение, интернет и радиостанции. Компания всячески стремится привлечь покупателя, часто проводятся разного рода акции.
Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию: 1 часть – описательная В ней следует:

  1. Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар.
  2. Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара. Ссылайтесь на них при описании.
  3. Подробным образом рассказать, какие дефекты вы обнаружили и когда, при каких обстоятельствах.
  4. Если у вас есть свидетели, то впишите их.

2 часть – мотивировочная В этой части указывается основание вашего обращения.

Ссылайтесь на статьи Закона о защите прав потребителей и другие законы, которыми можно руководствоваться. Статья В каком случае опираться? Статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге).

Статья 18 того же закона Продажа товара ненадлежащего качества.

Образец жалобы на магазин

Восстановление работоспособности телефона или планшета осуществляется в пятидневный срок или в иной период времени, предусмотренный соглашением. Экспертиза Заключение специалиста необходимо для определения технического состояния телефона или иного устройства и причин его выхода из строя. Помимо прочего, эксперт проверяет соблюдение правил эксплуатации прибора, наличие следов вскрытия, попадания внутрь воды и в случае выявления таких повреждений в претензии будет отказано. Однако следует помнить, что заключение эксперта не является окончательным и покупатель имеет право потребовать независимой проверки.

Такая процедура может быть назначена по решению суда и в случае выигрыша иска, компания продавец должна будет возместить затраты на ее проведение в полном размере. Чаще всего магазины стремятся не обострять отношения с покупателями и редко доводят дело до суда.

Суделко

Вниманиеattention
Деньги за него возмещаются только тогда, когда нет возможности обменять возвращенную вещь на аналогичную, но имеющую подходящие покупателю параметры (цвет, размер и прочие). Причем обмен должен производиться в день возврата покупки.

Если покупателю предлагают подождать некоторое время, чтобы доставить товар на обмен со склада, то он вправе потребовать вернуть за возвращенную вещь деньги. Такая покупка должна быть упакована, иметь все ярлыки, на ней не должно быть никаких дефектов.

Кассовый чек при обмене таких товаров не обязателен. Но следует, однако, доказать, что это приобретение сделано в данном магазине. В пользу этого факта могут говорить наличие такого же товара в продаже, имеющиеся на покупке ярлыки, этикетки либо показания других покупателей-свидетелей данной покупки. Бланк образца претензии на возврат товара надлежащего качества.

Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар, образец, бланк

Если организация, реализовавшая товар, не уплачивает сумму возврата своевременно, за каждый день просрочки начисляется 1% от общей стоимости. Основанием для неустойки являются нарушения сроков:

  1. возврата денег за некачественную продукцию;
  2. замены некачественной продукции;
  3. проведения ремонта продукции в период гарантийного обслуживания;
  4. предоставления аналогичной продукции на период проведения ремонта;
  5. перечисления денег при обращении потребителя об уменьшении стоимости товара, возврате суммы затрат на устранение дефектов.

Колебание суммы Потребитель имеет право вернуть средства, уплаченные за товар, в полном объеме.

Причем есть одна особенность: дополнительно должна быть возмещена разница между стоимостью продукции согласно договору и суммой такого товара на момент возврата средств.

Как написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона?

Например, требование к продавцу — возврат суммы за некачественный товар, замена некачественного товара, ремонт товара, а также иные требования (в соответствии со статьями Закона); требование к исполнителю — возврат денег за некачественно оказанную услугу (работу), повторное выполнение услуги (работы), прочие требования, установленные Законом. Подача письменной претензии — это хороший способ урегулировать взаимоотношения между продавцом и покупателем или заказчиком и исполнителем не доводя дело до судебного разбирательства. Чтобы на практике понять как правильно написать претензию. — ознакомьтесь с представленными на страницах сайта оригинальными претензиями потребителей. Все выложенные претензии cоставлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству — и являются документами из личного архива специалистов.

Претензия на возврат товара

Наши реквизиты: ОАО «НИФИ», ИНН 778146490714, 128169, Москва, Ленинградское шоссе, дом № 93/4, телефон: 8 (495) 743-6379, р/с 40702870000010002239, в банке ОАО «Мособлбанк», БИК 044565700, к/с 30101810300000000700. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд, с отнесением всех судебных расходов на ваш счет.

О произведенных действиях просим информировать нас в письменном виде. Приложение: 1. Оригинал протокола экспертизы в одном экземпляре на трех листах. 2. Счет № 00618543 от 19 марта 2010 года (копия). 3. Товарная накладная № 5413853 от 29 марта 2010 года (копия). 4. Счет-фактура № 54226 от 29 марта 2010 года (копия). Заместитель генерального директора ОАО «НИФИ» Н.Ф. Коваль-Прежний Контактный телефон: 8-968-990-71-98, Вахрушев Сергей Феликсович.