Омс в сфере зашиты прав потребителей Март 8, 2018 – Posted in: Статьи

Права потребителя Выделим те права потребителя, которые сейчас присутствуют в законе о защите прав потребителей:

  • на надлежащее качество работах (услугах)
  • на безопасность работы (услуги)
  • на информацию об исполнителе
  • на информацию о работах (услугах)
  • на соблюдение сроков выполнения работ (оказания услуг)
  • при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
  • на соблюдение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
  • на соблюдение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя

Этим правам корреспондируют обязанности исполнителей работ (услуг) данные права обеспечить.

Права пациента в системе обязательного медицинского страхования (омс)

Так в адрес Управления Роспотребнадзора по городу Москве за 11 месяцев 2017 года поступило 1137 обращений на оказание платных медицинских услуг, что составило 3,2% от общего количества обращений.

Вниманиеattention
За период с 2014 по 2017 годы в Республике Татарстан количество обращений граждан по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей организациями, осуществляющими деятельность по оказанию платных медицинских услуг, увеличилось в 3 раза (за 2014 г.

— 82 обращения, за 2015 г. — 201 обращение, за 2016 г. — 240 обращений), за первый квартал 2017 г. — 69 обращений.

О защите прав потребителей медицинских услуг

Ну и так далее и тому подобное … Смело могут сказать, что сегодня в системе ОМС уровень качества работы СМО, как Исполнителя страховых услуг с Застрахованными гражданами, как Потребителями страховых услуг дает для защитников прав Потребителей, опирающихся на закон РФ «О защите прав потребителей» большие возможности для правозащитной деятельности.

Важноimportant
Уважаемые защитники прав Потребителей, используйте это, используйте это в интересах Потребителей, а не в интересах СМО.

Права пациента как потребителя медицинских услуг

Согласно п.28 Правил, платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п.31 Правил).


Инфоinfo
Согласно п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору предъявить одно из требований, установленных нормами этой статьи.

Защита прав потребителей медицинских услуг

Согласно п.7 Правил медицинские организации вправе предоставлять на платной основе такие виды медицинских услуг, как индивидуальный медицинский пост в стационаре; применение для лечения лекарств, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов; применение медицинских изделий и лечебного питания, не предусмотренных стандартами медпомощи; анонимное оказание медицинских услуг.


Платно оказываются медицинские услуги иностранным гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию. Также взимается плата при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг (кроме случаев оказания скорой медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме).

Полномочия органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей

В этой связи информируем, что в соответствии с п.2 ст.17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.

При этом в соответствии с п.3 ст.17 Закона и п.п.4, 2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (в случае, если цена иска не превышает 1000000 рублей).

Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Омс в сфере зашиты прав потребителей

Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации.

Общество защиты прав потребителей в сфере жкх омск

Что делать? Предъявить медицинской организации Претензию о добровольной компенсации причиненного морального вреда в связи с недостатком медицинской услуги в системе ОМС (оказание медицинской помощи ненадлежащего качества согласно акта экспертизы качества медицинской помощи (целевой). Ждем примеров нарушения прав застрахованных в системе обязательного медицинского страхования Примеров нарушения прав застрахованных в системе ОМС достаточно много и Центр медицинского права предлагает посетителям сайта направить на наш электронный адрес описание ситуации, а мы подготовим образцы претензий и выложим их для всеобщего использования на нашем сайте.

Статья 36 упомянутого закона обязывает исполнителя страховых услуг (СМО) информировать потребителя страховых услуг (Застрахованное лицо) об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказания страховых услуг.

Как применить в ОМС: Помните! Если у Вас есть полис ОМС – Вы уже Потребитель страховой услуги, и Вы уже можете капризничать и предъявлять претензии СМО, даже до момента обращения за медицинской помощью.

Вы застрахованы, Вам уже реализовали страховую услугу ОМС, а потому СМО (исполнитель страховых услуг) обязан довести до вас ПОНЯТНЫМ И ДОСУТПНЫМ способом всю информацию, связанную с реализацией данной страховой услуги: Правила ОМС, Программу ОМС, условия договора страхования, условия и порядок страхового обеспечения, условия, порядок, объем получения медицинской помощи при наступлении страхового события и т.п.
Относительно проверки качества предоставленных платных медицинских услуг поясняем, что Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения является Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), на которую возложен согласно п.5.1.3 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 N 323, государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности.

П.9 вышеназванного Постановления пленума Верховного суда РФ устанавливает, что к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей, которое регулирует отношения, возникающие между потребителями и … исполнителями, при выполнении работ оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей получение информации о работах, услугах и об исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.