Образец претензии за отказ от турпутевки в турцию августе 2018г Март 8, 2018 – Posted in: Статьи

Не доводите Коксаки до суда Что делать, если туроператор выставляет «драконовские» ФПЗ В редакцию HotLine.travel обратился турагент, который столкнулся с взысканием 60% ФПЗ (фактически понесенных расходов) от туроператора «Пегас» при аннуляции тура в Турцию в связи с объявленной угрозой безопасности по Коксаки. HotLine.travel Однако, как рассказала порталу TourDom.ru гендиректор «Пегаса» Анна Подгорная, туроператор от приглашения не отказывался, поскольку не получал его. А причину жалоб туристов в Роспотребнадзор руководитель компании пояснила так: «Мы выполняем распоряжения Ростуризма и готовы возвращать средства, но для этого они должны быть в наличии. А их нет, поскольку деньги незамедлительно перечисляются поставщикам услуг. С некоторыми отелями туроператором достигнуты договоренности об отмене штрафных санкций. С рядом других пока только идут переговоры об их минимизации.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Ростуризм опубликовал разъяснения о том, как туристы могут вернуть деньги при отказе от путевки в Турцию.
Соответствующий документ опубликован на сайте ведомства.

В Ростуризме отметили, что в последнее время от россиян стало поступать множество вопросов о порядке расторжения договора с турфирмой и отмены поездок в Турцию из-за вспышки вируса Коксаки.

«

Важноimportant
Для расторжения договора туристу необходимо обратиться с заявлением к туроператору, сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия решения о расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», — говорится в сообщении Ростуризма.

Вниманиеattention
Также в ведомстве отметили, что, в случае если турфирма откажется от возврата денежных средств, турист может обратиться в суд.

Как вернуть деньги за тур в турцию?

Инфоinfo
Туроператоры прояснили свою позицию по поводу возврата средств при аннуляции туров в Турцию из-за вируса Коксаки.

Поводом стало прошедшее в понедельник, 21 августа, совещание в Роспотребнадзоре с участием игроков рынка.

По информации ведомства, к нему поступило более 400 жалоб от туристов на отказ туроператоров возвращать деньги или перебронировать тур.

При этом, как сообщается в опубликованном по итогам встречи пресс-релизе, «свыше 80 % всех жалоб касается ООО «Туроператор Библио Глобус» и ООО «Пегас Туристик».

В тексте отмечается, что представители последнего от участия в совещании отказались.

Отказы от туров (турция)

Как стало известно корреспонденту портала TourDom.ru, в ходе совещания от одного из участников рынка прозвучало предложение внести изменения в договоры между операторами и контрагентами за рубежом. И прописать в них условие об обязательном информировании российских компаний принимающей стороной о рисках инфекционного и неинфекционного характера. Проработку проекта изменений взяла на себя Ассоциация туроператоров России. Однако, по словам наблюдателей, реализация этой идеи встречает ряд препятствий. «

Во-первых, обязать принимающую сторону указывать какую-то информацию не всегда представляется возможным.

К тому же ее сотрудники не обладают необходимой для этого медицинской квалификацией и не могут определять заболевания и делать вывод о необходимости информирования туроператоров.

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»: пределы ответственности турагента ограничены предоставлением информации о туристском продукте, а также бронированием туристского продукта у туроператора и передачей туроператору полученных денежных средств.- Вопрос по возврату комиссии решается индивидуально в зависимости от условий договора с туристом и Туроператором.- В случае категорического отказа туриста от совершения путешествия, необходимо обратить внимание туриста на то, что оптимальным вариантом является замена тура при на другие даты/направления. Это позволит туристу избежать длительных и затратных судебных процедур.
2. Заявление к поставщику на возврат средств Если турист отказывается от изменения договора, запрос (заявление) на возврат денежных средств за несостоявшуюся поездку следует адресовать и направлять Туроператору.

Как вернуть деньги за отказ от путевки в турцию. советы ростуризма

Представители Роспотребнадзора предупредили участников туристического рынка, что на туроператорах и турагентах лежит обязанность по обеспечению безопасности оказываемых туристских услуг. Безопасность услуг для здоровья туристов обеспечивается, в том числе, за счет своевременного предоставления информации об угрозах, с которыми может столкнуться турист.Ассоциация туроператоров России (АТОР) изменит договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране, включив в них условия об обязательном информировании принимающей стороной российских туроператоров о рисках инфекционного и неинфекционного характера.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Агенту следует разъяcнить клиенту турфирмы условия аннуляции тура и рекомендовать ожидать ответа от Туроператора. ! Аннуляции туров рекомендуется производить только после получения от туриста заявления на аннуляцию. Заявление к Туроператору об аннуляции тура. Типовой формы заявления к Туроператору не существует. Турист может самостоятельно составить заявление или обратиться к специалистам ЮА «Персона Грата». Юридическое агентство «Персона Грата» готово оказать правовую помощь в составлении заявления на возврат денежных средств за несостоявшуюся поездку по адресу [email protected] или обратиться к специалистам компании по телефону +7 (495) 921-30-47.
Кстати, на сайте можно просмотреть всю вашу финансовую историю.

Если штраф компанией вам предъявлен, то туроператор вам ничего не должен.

В этом случае получить деньги вы можете только через суд. Действовать нужно грамотно и последовательно:

  1. Правильно оформите претензию или отказ, подробно опишите все свои причины, опасения, доводы, по которым вы отказываетесь от поездки.
  2. На всякий случай сделайте копию отказа.
  3. Оригинал предоставляете туроператору.
  4. Важно получить все реквизиты принятой претензии – подпись, номер и пр.

    Если туроператор живет в другом городе, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением.

    Тогда вы точно будете знать, пришла ли ваша претензия на фирму, когда, в какое время. Почтовые квитанции сохраните, они могут пригодиться для суда.

  5. О своем решении компания сообщит вам на домашний адрес или электронной почтой.